Teamcoördinator leefbaarheid & incasso

Ons team leefbaarheid & incasso is volop in ontwikkeling. Dit team heeft als doel om onze huurders in alle gemeenten een veilige en prettige leefomgeving te bieden en te zorgen voor een goed georganiseerd klantgericht incassoproces.  

Samen met de teamleider zet je je in voor de aansturing en ontwikkeling van de woonconsulenten, wijkbeheerders en incassomedewerkers in je team.   

Deze functie biedt binnen KleurrijkWonen een mooie nieuwe uitdaging!  

Dit ga je doen als teamcoördinator 

Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van de dagelijkse zaken. Dit betekent dat je het team de operationele kaders biedt die ze nodig hebben en je ondersteunt bijvoorbeeld bij casussen. Denk aan ernstige overlast, woonfraudevermoedens of huurachterstand door multi problematiek. 

Tevens ben je het aanspreekpunt voor een deel van onze externe stakeholders; zoals collega’s van gemeentes en voor onze lokale huurders vertegenwoordigingen.  

Extra uitdagend in deze functie is dat je de teamleider ondersteunt in de vertaling van strategische lijnen naar tactische werkzaamheden. Daarin stuur je op basis van gebiedsplannen en team KPI's.   

Een greep uit jouw werkzaamheden:  

• Begeleiden, coachen en motiveren van de medewerkers in je team. 

• Input leveren en ophalen om het beleid voor leefbaarheid en incasso te verbeteren en te implementeren. 

• Bijdragen aan de optimalisatie en uniformeren van processen en het risicobeheer. Je doet voorstellen tot verbetering en zorgt voor de implementatie.  

• Zorgdragen voor (uitvoering van) de leefbaarheidsvisie. 

• Inhoudelijke werkzaamheden op het gebied van leefbaarheid en incasso oppakken wanneer dit nodig is. 

• Bij afwezigheid vervang je de teamleider.  

Dit krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris tussen de € 4.366,- en € 5.897,- bij een 36-urige werkweek.

• Een eindejaarsuitkering van 4% én nog eens 3% van je bruto jaarsalaris als we als organisatie bepaalde doelen halen.

• We bieden je het liefst meteen een vast contract. Dit bespreken we tijdens het sollicitatieproces.

• De mogelijkheid om van een poolauto gebruik te maken om naar projectlocaties te gaan. Daarnaast een reiskostenvergoeding van 100% wanneer je met het ov reist. Voor reizen met de auto of fiets ontvang je € 0,23 per kilometer.

• De mogelijkheid om thuis te werken. Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.

• Een goede pensioenregeling en de mogelijkheid om gebruik te maken van een collectieve ziektekostenverzekering.

• Veel leuke uitjes, geregeld door de personeelsvereniging.

• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900,- per jaar bij een 36-urige werkweek. Werk je parttime? Dan ontvang je een bedrag naar verhouding.

• Een sportvergoeding van € 150,- die je vrij kunt besteden.

Herken jij jezelf hierin? 
Je draagt bij aan het bereiken van een prettige leefomgeving.  Dit doe je op een coachende manier. Je neemt het team mee in de plannen, binnen de kaders die je met de teamleider afstemt. Het overzicht houden gaat je gemakkelijk af en je bent sterk in organisatie en regie. 

Van nature ben je een verbinder. Je staat voor je team en weet je netwerk binnen en buiten de organisatie te benutten en te verbinden.  

Als je spart met je collega’s over individuele (overlast)casussen, dan staan de behoeften van de huurders bij jou altijd op nummer één. Je weet de situatie met een passende oplossing voor alle partijen tot een goed einde te brengen, vooral door jouw goede stijl van communiceren.  

We zoeken een collega met:    

• HBO-niveau; 

• Ervaring met het aansturen en het coachen van een team en je hebt gevoel voor teamdynamiek; 

• Kennis en ervaring van het sociale domein en overlastprocessen in de corporatiesector; 

• Een goed ontwikkeld empathisch vermogen; 

• Je hebt een sterk oog voor de leefbaarheid in onze wijken en je zet je in in voor verandering en verbetering daar waar nodig. 

Zo is de werksfeer 

Het team leefbaarheid en incasso bestaat uit 5 incassomedewerkers, 7 wijkbeheerders, 2 huismeesters, 8 woonconsulenten en een collega die KleurrijkWonen vertegenwoordigt in onze VvE's. Stuk voor stuk collega’s met een groot hart voor onze huurders. Die elkaar graag helpen door over ingewikkelde casussen te sparren. En veel leren van elkaars vakkennis op de verschillende gebieden.  

We zijn als team de ogen en oren in ons werkgebied en willen graag bijdragen aan prettige leefomgevingen. We kijken naar hoe we processen kunnen verbeteren of stroomlijnen. Humor is voor ons een belangrijk middel om de soms heftige of schrijnende situaties te relativeren. 

Dit is KleurrijkWonen 

Met veel plezier zetten we ons dagelijks in voor onze huurders, woningzoekenden en relaties. Dit doen we vanuit onze kernwaarden innovatie, verbindend, lef en passie. We verhuren meer dan 16.500 woningen, garages, parkeerplaatsen en bedrijfsruimten. Leefbaarheid en duurzaamheid vinden we belangrijk. Zo kunnen we starters, gezinnen, alleenwonenden en mensen met een zorgbehoefte in de regio Rivierenland en Alblasserwaard-Vijfheerenlanden een fijn thuis bieden. We zijn persoonlijk, transparant en betrokken. Dat ga je als nieuwe collega zeker merken! 

Solliciteer nu 

Past deze functie bij jou? Solliciteer dan uiterlijk 15 januari. De gesprekken vinden plaats op maandag 20 januari 2025. Wil je eerst meer weten over de functie? Bel of app dan even met Sanne Verlaan, Teamleider leefbaarheid & incasso, via 06-86819145.